사장님, 밀려드는 여름 손님에 행복한 비명을 지르고 계신가요?
주문은 밀리고 직원은 지칠 때, 키오스크와 테이블오더 도입! 2025년 주요 업체 비용 비교와 선택 꿀팁을 리밋넘기가 알려드립니다.

안녕하세요, 사장님들의 든든한 파트너 '리밋넘기'입니다. 2025년 7월, 본격적인 여름 성수기가 시작되었습니다. 늘어난 손님에 기쁘면서도, 한편으로는 밀려드는 주문과 부족한 일손에 한숨 쉬고 계시진 않나요? 저 역시 작은 카페를 운영하며 작년 여름, 그 누구보다 행복하고 또 힘들었던 시간을 보냈습니다. 오늘은 그 경험을 바탕으로, 사장님의 여름 장사를 도와줄 '디지털 직원', 키오스크와 테이블오더 시스템 도입에 대한 모든 것을 현실적으로 알려드리겠습니다. 😊

⚠️ 시작하기 전 안내
본문에 언급된 비용은 2025년 7월 기준의 평균적인 가격이며, 업체의 프로모션이나 약정 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 반드시 상담을 통해 정확한 견적을 확인하시기 바랍니다.

 

작년 여름, 주문 줄에 손님 놓치고 결심했습니다 😥

작년 여름, 저희 작은 카페는 그야말로 전쟁터였습니다. 늘어난 손님에 주문은 밀리고, 직원은 지쳐갔죠. 가장 가슴 아팠던 건, 긴 줄에 지쳐 발길을 돌리는 손님들이었습니다. '이러다 단골마저 잃겠다' 싶어 비수기 동안 디지털 시스템 도입을 알아보기 시작했습니다.

처음엔 '월 0원'이라는 렌탈 광고에 혹했지만, 3년이라는 긴 약정 기간과 숨겨진 관리비, 높은 결제 수수료를 보고 마음을 접었습니다. 몇 주간의 비교 끝에, 저희는 '토스플레이스'의 올인원 단말기를 선택했습니다. 초기 기기 값은 있었지만, 월 관리비가 없고 무엇보다 깔끔한 디자인이 저희 가게 인테리어와 잘 맞았거든요. 결과는 대성공이었습니다. 키오스크로 주문이 분산되니 카운터가 한결 여유로워졌고, 직원들은 고객 응대와 음료 제조에 더 집중할 수 있게 됐습니다. 매출은 물론, 직원들의 만족도까지 올라갔죠.

 

2025년 키오스크 & 테이블오더 업체 전격 비교 🔍

현재 시장에는 다양한 업체들이 있습니다. 각 업체의 특징과 비용 구조를 비교하여 우리 가게에 딱 맞는 솔루션을 찾아보세요.

업체 토스플레이스 배달의민족 페이히어
추천 매장 인테리어가 중요한 카페, 결제 시스템 통합을 원하는 매장 배달/포장 연동이 중요한 식당, 배민 앱에 익숙한 고객층 소형 매장, 태블릿/모바일 기반의 유연한 시스템을 원하는 곳
비용 구조 단말기 구매 (약 30만 원대), 월 관리비 없음 QR 제작/설치비 + 주문 중개 수수료 (결제 금액의 1.5~3%) 단말기 구매 또는 무료 앱 사용, 유료 플랜(월 2만 원~) 선택
장점 압도적인 디자인, 쉬운 사용법, 투명한 비용 높은 인지도, 배민 앱과의 완벽한 연동 낮은 초기 비용, 유연한 확장성, 무료 플랜 제공
단점 초기 단말기 구매 비용 발생 주문 건당 수수료 발생, 장기적으로 비용 부담 가능 별도 태블릿, 프린터 등 하드웨어 직접 구성 필요
💡 정부 지원금, 놓치지 마세요!
'소상공인시장진흥공단'에서는 매년 '스마트상점 기술보급사업'의 일환으로 키오스크, 테이블오더 등 디지털 기기 도입 비용의 일부(최대 70%)를 지원하고 있습니다. 사업 공고 기간을 꼭 확인하셔서 초기 비용 부담을 줄이세요!
⚠️ '월 0원', '무료 설치' 광고의 함정!
'공짜'라는 말에 현혹되지 마세요. 일부 렌탈 업체는 저렴한 월 이용료를 내세우는 대신, 3년 이상의 긴 약정 기간과 높은 위약금, 비싼 결제 수수료를 조건으로 거는 경우가 많습니다. 계약서의 작은 글씨까지 꼼꼼히 확인해야 합니다.
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우리 가게에 맞는 시스템은?

☕️ 인테리어/디자인 중시 카페: 토스플레이스 (올인원, 세련된 디자인)
🥡 배달/포장 연동 필수 식당: 배달의민족 (높은 인지도, 편리한 연동)
💸 초기 비용 최소화/소형 매장: 페이히어 (무료 앱, 유연한 구성)
🚨 공통 체크리스트: 약정 기간, 위약금, 실질 수수료는 반드시 비교!
가장 저렴한 선택보다, 우리 가게에 '가장 잘 맞는' 선택이 중요합니다.

자주 묻는 질문 ❓

Q: 키오스크를 두면 인건비가 정말 줄어드나요?
A: '인력 대체'보다는 '업무 효율화'의 관점으로 접근하는 것이 좋습니다. 주문과 결제 업무가 줄어든 직원은 고객 응대, 매장 관리, 메뉴 품질 향상 등 더 중요한 일에 집중할 수 있습니다. 이는 결과적으로 고객 만족도 상승과 재방문으로 이어져, 인건비 절감 이상의 효과를 가져올 수 있습니다.
Q: 기계가 고장 나면 A/S는 어떻게 되나요?
A: 업체 선택 시 매우 중요한 기준입니다. 24시간 고객센터를 운영하는지, 출장 A/S는 얼마나 빨리 오는지, 원격 지원은 가능한지 등을 계약 전 반드시 확인해야 합니다. 특히 장사가 가장 잘 되는 주말이나 저녁 시간에 문제가 생겼을 때 빠른 대응이 가능한지 꼭 체크하세요.
Q: 나이 많은 손님들이 사용하기 어려워하지 않을까요?
A: 충분히 가능한 우려입니다. 따라서 쉬운 UI/UX를 가진 업체를 선택하는 것이 중요합니다. 또한, 키오스크 옆에 사용법을 간단히 안내하는 문구를 비치하거나, 직원이 잠시 도와드릴 수 있도록 준비해두는 것이 좋습니다. 키오스크를 도입하더라도 카운터 주문을 병행하는 '하이브리드' 방식도 좋은 해결책이 될 수 있습니다.

디지털 시스템 도입은 더 이상 선택이 아닌 생존 전략이 되었습니다. 이번 여름, 스마트한 시스템 도입으로 매장 운영 효율을 높이고, 사장님과 직원, 고객 모두가 만족하는 성공적인 성수기를 보내시길 바랍니다. 궁금한 점이 있다면 언제든 댓글로 소통해주세요! 😉